线上线下打通(tong)维权堵点

维权效能的提升，根本在(zai)于(yu)机(ji)制的创新突破。广东全面推行劳(lao)动争议“调(diao)援裁(cai)诉”一体化工作模(mo)式，将调(diao)解、法律援助、仲裁(cai)、诉讼、执行全链条贯通(tong)，推动调(diao)解协议快速仲裁(cai)审查或司法确认，让维权结果更具权威性、更有执行力(li)。

实践中，广州、深(shen)圳、佛山、东莞等地率先破冰(bing)，创新推出“法院+人社+工会”联调(diao)机(ji)制、新业态用(yong)工保障联盟、行业调(diao)解工作站等多元载体，将服务(wu)端口(kou)前移至园(yuan)区、站点、社区，让矛盾在(zai)基层化解、在(zai)一线解决。线上则依托“粤就业”“粤省(sheng)事”“互联网+调(diao)解”等数字化平台，打通(tong)维权服务(wu)“最后(hou)一公里”，提供24小时在(zai)线申请、视频调(diao)解、进度查询(xun)等便捷服务(wu)，精准破解新业态从业者时间分散、流动频繁、维权成本高的难题。

创新举措的实效，在(zai)一个个典型案例中生动彰显。深(shen)圳某平台企业因经营调(diao)整拟关停(ting)业务(wu)，引发200余名网约车司机(ji)劳(lao)动报酬与经济(ji)补偿争议，当地人社、司法、工会第一时间启动一站式联调(diao)机(ji)制，仅(jin)用(yong)3天便促成双方达成一致，顺利完成司法确认，高效化解群体性纠纷。广州天河、佛山南海等地的一站式调(diao)解中心，聚(ju)焦(jiao)外卖骑(qi)手薪酬发放(fang)、职业伤害保障等高频争议，成功处置多起群体性纠纷，既依法守(shou)护(hu)了劳(lao)动者合法权益，也助力(li)平台企业合规经营、稳定发展。此外，东莞石龙、佛山桂城等站点编(bian)制的一体化服务(wu)指引，为骑(qi)手、快递员等群体提供全流程免费法律服务(wu)，用(yong)细致举措传递民生温度，赢得了从业者的广泛好评。

广东省(sheng)人力(li)资源和社会保障厅相关负责人表示，下一步，广东将持(chi)续扩面提质一站式调(diao)解网络，会同省(sheng)总工会落实2026年十件民生实事，重点培育新就业形态劳(lao)动纠纷一站式调(diao)解平台超30个。同时，深(shen)化部门(men)协同与数字赋能，完善职业伤害保障、用(yong)工合规指导等配套举措。

羊城晚(wan)报记者 周聪 通(tong)讯员 粤仁宣

广东织密新业态维权网

“一站式”破解维权痛点

来(lai)源：羊城晚(wan)报 2026年02月22日(ri) 版次：A01栏目：新春走基层·南粤暖“新”作者：周聪;粤仁宣

平台经济(ji)蓬勃发展，外卖骑(qi)手、网约车司机(ji)、快递员等新就业形态劳(lao)动者队伍不断壮大。伴随而来(lai)的，还有新就业群体面临的劳(lao)动报酬、休(xiu)息保障、职业伤害等各类权益纠纷。这成为民生保障领(ling)域亟待破解的新课题。

2月21日(ri)，记者从广东省(sheng)人力(li)资源和社会保障厅获(huo)悉，广东创新打造新就业形态劳(lao)动争议纠纷多元化解体系，以一站式服务(wu)破解维权痛点、筑牢民生底线，为千万新业态劳(lao)动者撑起坚实的“权益保护(hu)伞”。

构建一站式治(zhi)理格局

新业态用(yong)工灵活、主体多元。传统(tong)维权模(mo)式部门(men)分割、流程繁琐、成本偏(pian)高，难以适(shi)配新就业群体的维权需求。为破解这一困境，广东主动破局、整合发力(li)，构建起“人社主导、多方参(can)与、调(diao)裁(cai)审衔接、一站式办(ban)结”的协同治(zhi)理格局。

各地一站式调(diao)解中心精准整合咨询(xun)受理、纠纷调(diao)解、法律援助、仲裁(cai)指引、司法确认、普法宣传等全链条服务(wu)功能，真正实现“一窗受理、一站调(diao)处、一网通(tong)办(ban)”，彻底改变(bian)了新业态劳(lao)动者维权“多跑路、跑弯路”的现状，让维权之路更顺畅、更高效，切实筑牢民生兜底保障防线。

截至目前，广东已建成新就业形态劳(lao)动争议纠纷一站式调(diao)解中心119个，累计(ji)受理相关案件6828件，调(diao)解成功5544件，调(diao)解成功率高达81.2%。一组组亮(liang)眼数据的背(bei)后(hou)，是广东破解新业态维权难题的务(wu)实探索，更是对劳(lao)动者合法权益的有力(li)守(shou)护(hu)，彰显着民生保障的温度与力(li)度。

线上线下打通(tong)维权堵点

维权效能的提升，根本在(zai)于(yu)机(ji)制的创新突破。广东全面推行劳(lao)动争议“调(diao)援裁(cai)诉”一体化工作模(mo)式，将调(diao)解、法律援助、仲裁(cai)、诉讼、执行全链条贯通(tong)，推动调(diao)解协议快速仲裁(cai)审查或司法确认，让维权结果更具权威性、更有执行力(li)。

实践中，广州、深(shen)圳、佛山、东莞等地率先破冰(bing)，创新推出“法院+人社+工会”联调(diao)机(ji)制、新业态用(yong)工保障联盟、行业调(diao)解工作站等多元载体，将服务(wu)端口(kou)前移至园(yuan)区、站点、社区，让矛盾在(zai)基层化解、在(zai)一线解决。线上则依托“粤就业”“粤省(sheng)事”“互联网+调(diao)解”等数字化平台，打通(tong)维权服务(wu)“最后(hou)一公里”，提供24小时在(zai)线申请、视频调(diao)解、进度查询(xun)等便捷服务(wu)，精准破解新业态从业者时间分散、流动频繁、维权成本高的难题。

创新举措的实效，在(zai)一个个典型案例中生动彰显。深(shen)圳某平台企业因经营调(diao)整拟关停(ting)业务(wu)，引发200余名网约车司机(ji)劳(lao)动报酬与经济(ji)补偿争议，当地人社、司法、工会第一时间启动一站式联调(diao)机(ji)制，仅(jin)用(yong)3天便促成双方达成一致，顺利完成司法确认，高效化解群体性纠纷。广州天河、佛山南海等地的一站式调(diao)解中心，聚(ju)焦(jiao)外卖骑(qi)手薪酬发放(fang)、职业伤害保障等高频争议，成功处置多起群体性纠纷，既依法守(shou)护(hu)了劳(lao)动者合法权益，也助力(li)平台企业合规经营、稳定发展。此外，东莞石龙、佛山桂城等站点编(bian)制的一体化服务(wu)指引，为骑(qi)手、快递员等群体提供全流程免费法律服务(wu)，用(yong)细致举措传递民生温度，赢得了从业者的广泛好评。

广东省(sheng)人力(li)资源和社会保障厅相关负责人表示，下一步，广东将持(chi)续扩面提质一站式调(diao)解网络，会同省(sheng)总工会落实2026年十件民生实事，重点培育新就业形态劳(lao)动纠纷一站式调(diao)解平台超30个。同时，深(shen)化部门(men)协同与数字赋能，完善职业伤害保障、用(yong)工合规指导等配套举措。

羊城晚(wan)报记者 周聪 通(tong)讯员 粤仁宣